Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web es Selvek LLC. Puedes contactarnos en la dirección de correo indicada en la sección de contacto.

2. Datos que recogemos en este sitio

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, país, tamaño aproximado de la operación y el mensaje que nos envías. Los usamos exclusivamente para responder a tu solicitud y preparar una propuesta comercial.

Datos técnicos: nuestro servidor web registra direcciones IP, agente de usuario y páginas solicitadas con fines de seguridad y diagnóstico. Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros.

3. Datos tratados en la plataforma Lumivio

Cuando un ISP utiliza la plataforma, Lumivio trata por cuenta de ese ISP los datos necesarios para operar su servicio de televisión: datos de suscriptores introducidos por el ISP (nombre, correo, teléfono, notas), identificadores de dispositivos, direcciones IP, versiones de aplicación, registros de sesiones de reproducción y, si el ISP lo activa, registros técnicos de la aplicación.

En esa relación el ISP actúa como responsable del tratamiento y Lumivio como encargado. El tratamiento se rige por el contrato de servicio suscrito con cada ISP.

4. Finalidades y base jurídica

Tratamos los datos para responder a solicitudes comerciales (interés legítimo y medidas precontractuales), prestar y proteger el servicio contratado (ejecución del contrato), garantizar la seguridad de la plataforma (interés legítimo) y cumplir obligaciones legales.

5. Conservación

Los datos del formulario de contacto se conservan el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, la relación comercial posterior. Los datos de la plataforma se conservan mientras dure el contrato con el ISP y según las instrucciones del mismo, y se eliminan o devuelven a su terminación.

6. Destinatarios y encargados

No vendemos datos personales. Podemos recurrir a proveedores de infraestructura y servicios técnicos necesarios para operar la plataforma (alojamiento, certificados, protección contra bots, fuentes de guía de programación y metadatos), sujetos a obligaciones de confidencialidad.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito, aislamiento de datos por ISP, control de accesos por roles, respaldos cifrados y registro de actividad administrativa.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, así como su portabilidad, escribiéndonos a la dirección de contacto. Si eres suscriptor de un ISP que utiliza Lumivio, dirige tu solicitud a tu ISP, que es el responsable de tus datos; colaboraremos con él para atenderla.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.